מבוא

הקוד האתי מחייב את כל מנהלי ועובדי קבוצת EIM על החברות הבנות שלה ונושאי תפקיד בכל עמדה, כולל נושאי משרה בכירה. הקוד האתי נותן ביטוי לאמות המידה והכללים החשובים לקבוצת EIM ובכל מקרה של אי בהירות, על העובד לפנות לממונים עליו לצורך קבלת הנחיות והבהרות.

רקע

הקוד האתי של כלל העובדים והמנהלים בקבוצת  EIMהינו מסמך הכולל את העקרונות המתווים את הדרך למימוש הרוח, הערכים והאתיקה של החברה. מסמך זה מפרט את כללי ההתנהגות הנובעים מדרך זו.

הערכים המופיעים בקוד זה הם אנושיים ואוניברסאליים בבסיסם ויכולים להתאים לכל אדם בכל מקום ועת. הערכים של הקבוצה כפי שהם מופיעים במסמך זה ובמסמכי החזון והמדיניות הינם המצפן הפנימי והאישי המכוון אותנו בדרכנו  ליצירת סביבת עבודה ערכית ואיכותית המאפשרת לנו לפתח כושר המצאה, תכנון ויישום מצטיינים.

מטרת הקוד האתי

מטרת הקוד האתי היא להציב אמות מידה וכלים בכדי לשמר את איכות השירות הניתן ללקוחות החברה ובמקביל לשמור על רווחת העובדים וכלל מחזיקי העניין.

פירוט הקוד האתי

1. סביבת עבודה הוגנת ובריאה

אנו שומרים על כבוד האדם, מכבדים את רגשות הזולת, ערכיו, מנהגיו ואמונותיו ומקפידים שלא לפגוע בהם. אנו נוהגים בהגינות ופועלים ללא משוא פנים בכל תחומי עיסוקנו. קבוצת EIM מבטיחה לעובדיה סביבת עבודה פיסית, ניהולית וחברתית בטוחה ונאותה שתאפשר פעילות מיטבית ואפקטיבית. אנו מקפידים לשמור על ביטחון ובטיחות תוך עמידה בחוקים ובתקני בטיחות וגהות וכללי הנדסת אנוש רלוונטיים לפעילותנו.  אנו מאמינים בקיום שותפות בין העובדים לבין עצמם ובין החטיבות העסקיות השונות. אנו מקפידים לשמור ככל שביכולתנו על זכויות האדם מתוך התפיסה כפי שמופיעה במסמך הצהרת האו"ם בנושא זכויות האדם (10 לדצמבר 1948). כמו כן, אנו מאמינים בקיום שותפות בין העובדים לבין עצמם ובין החטיבות העסקיות השונות.

תחושת השותפות שלנו באה לידי ביטוי בהבנה והזדהות עם צרכיהם ובדאגה מתמדת לטובתם. עובדי החברה ומנהליה מחשיבים כערך עליון את נושאי האתיקה, זכויות האדם והפרט, בטיחות וגהות, בריאות ורווחה.

אנו מחויבים להבטיח כי לכל עובד בחברה תהיה קיימת תמיד האפשרות להתבטא ללא חשש מסנקציות, פיטורין או התנכלות.

2. שיווק, מכירות וקשרי לקוחות

אנו נוהגים ביושר, בנאמנות לארגון ושומרים על ניקיון כפיים וטוהר מידות במסגרת הכללים הנהוגה בארגון ומקפידים על איכות בעשייתנו האישית, ארגונית ועסקית.

אנו מחויבים לטובת לקוחותינו. אנו מעניקים שירות איכותי, יעיל ואמין תוך זיהוי צרכים בזמן אמת ומתן מענה ענייני וכולל לצרכים אלו.

אנו מתחייבים להקפיד על אמת בפרסום ולא להציג הבטחות שווא או פרסום פוגעני, להציג את כל העובדות ללקוח ולהעביר את המסר הנכון והמדויק ביותר לפני החלטתו לביצוע התקשרות עסקית עימנו בכדי להוביל למצב של רווח הדדי (WIN-WIN) ארוך טווח.

אנשי השיווק והמכירות מבינים ומתחייבים לפעול בהתאם לכללים הבאים:

• הגינות ואמינות מול הלקוח ומול אנשי המכירות בתוך החברה.
• ניהול מו"מ תוך כדי שמירה על כבוד המתחרים, הגינות עסקית ואמירת אמת
• מחויבות למסירת מידע אמין ועדכני
• חובת דיווח אמת למנהלים ולמקבלי החלטות
• שקיפות מול הלקוח, אמת בפרטים, הגינות תוך חתירה לביצוע המכירה
• צריכה לבוא לידי ביטוי מיצירת הקשר עם הלקוח ועד לאספקת המוצר ע"מ לתרום להצלחת הקבוצה
• איסור על ביצוע מכירה כושלת אשר תסבך את הלקוח ואת החברה בעתיד.
• שמירה על ייצוגיות ומקצועיות בכל תחומי הפעילות.

3. יחסים עם מחזיקי עניין

קבוצת EIM מכירה באחריותה כלפי מחזיקי העניין שלה ובחשיבות שביצירת דיאלוג רחב, שקוף, הגון ומשתף עימם ובהזדמנויות ובתועלות ההדדיות הנגזרות מכך והינו בסיס חיוני לפעילותנו. אנו בקבוצת EIM  סבורים שהתאגיד הנאור והאחראי צריך לשאוף ליצירת ערך עבור כל מחזיקי-העניין שלו.

אנו מחויבים לנהל את פעילותנו העסקית בצורה ישרה והוגנת, תוך שמירה על זכויות כל הצדדים. בהתייחס לקשרי הקבוצה עם ספקיה - תהליכי קבלת ההחלטות בנושאי רכש ומכירה יערכו בהתאם לדין, לנהלים ובהתאם לכללי ההוגנות וההגינות.

בהתייחס לחיזוק קשרי הקבוצה עם הקהילה, אנו מעודדים את עובדינו לקחת חלק בפעילותנו עם הקהילה על פי רצונם ותחומי העניין שלהם. אנו רואים את קיומו של הדיאלוג עם מחזיקי העניין כבסיס חיוני לפעילות הקבוצה ולכן הוא יתקיים 

4. טובות הנאה וניגוד עניינים

קבוצת EIM מנהלת את עסקיה באופן אחראי והוגן, כך שכל פעולותיה מבוצעות על פי החוק ומעבר לדרישותיו, כללי התנהגות עסקית נאותה ויישום הקוד האתי של הקבוצה. מתוך כך, כל עובדי קבוצתEIM  באשר הם, נדרשים להתנהג ביושר, באמינות ובהגינות עם כלל מחזיקי העניין.

טוהר מידות

אנו מקפידים על קיום התנהגות מוסרית לפי אמות המוסר, ייצוג מכובד ועל הנורמות האוניברסאליות בעת מילוי תפקידם בחברה של עובדיה, נציגיה וספקיה.

אנו מייחסים רוב חשיבות לטוהר מידות בפעולותיה ובכלל זה מניעת שחיתות מידות, שחיתות ציבורית, שוחד, משוא פנים, העדפה שרירותית, ניגוד עניינים ושיקולים זרים.

מתוך כך, קבוצת EIM מעודדת ומאפשרת לעובדיה לדווח על כל חשש של פגיעה בטוהר המידות ומגנה כחוק על המתריע מפני פגיעה העשויה להיגרם לו כתוצאה מכך. במידה ויעלה חשד שמועסק או נציג הקבוצה פגע בטוהר המידות תוך מילוי תפקידו, אותו אדם עשוי להיות מחויב בחקירה על ידי רשויות הביטחון, והגורמים הרלוונטיים ובדיווח לגורמים המתאימים בהתאם לעניין ולנסיבות.

איסור קבלת טובות הנאה ותשורות

אנו מקפידים שכל העובדים, המנהלים ונציגיהם ינהגו ביושר, באמינות והגינות ובהתאם לכללי הקוד האתי.

מתוך כך, אנו אוסרים על קבלה או מתן מתנות או טובות הנאה (תשורה, הטבה, בונוס, תשלום) הכרוכה ישירות או בעקיפין, או אפילו למראית עין, בניסיון לקבל תמורה כלשהי וזאת על מנת שלא יהיה נתון העובד במצב בו עלול להיות מושפע שיקול דעתו בעת מילוי תפקידו במתן יחס מועדף או כוונה לגרום לשינוי החלטות.

• מועסק רשאי לקבל מתנה אישית קטנת ערך מגורמים בקבוצתEIM לרגל אירוע אישי או לפי הנוהג בהתאם לנסיבות העניין.
• אנו אוסרים על מועסקינו להתקשר עם גורם חוץ הנמצא עימם בקשר עבודה ישיר ולרכוש ממנו מוצרים/ שירותים לצרכים פרטיים, אלא אם כן ייתן לכך אישור ע"י הגורמים הממונים על המועסק.
• אנו דורשים מכל מועסק שקיבל טובת הנאה או תשורה מגורם חוץ, לדווח על כך לממונה ולא לקבלה וזאת למעט תשורות מסחריות מקובלות (בעלות ערך נמוך הנושאים את סמל או שם החברה המעניקה אותם) בנסיבות העניין.
• אנו אוסרים על ממונה לקבל טובות הנאה ממועסק עליו הוא ממונה, ישירות או בעקיפין וכן מועסק לא יקבל טובת הנאה מהממונה. קבוצת EIM תאסור מצבים של התקשרות עסקית בין ממונה למועסק מחוץ לשעות העבודה, כדי למנוע פגיעה במערכת התקינה של יחסי העבודה.
• אנו מתירים קבלת מתנה לרגל מאורע חגיגי של המועסק או של בן משפחתו ממכרים, מאורחים או מוזמנים הבאים במגע עימו עקב מילוי תפקידיו של המועסק בקבוצתEIM או עם היחידה שבה הוא מועסק, לרבות המחאה, או המחאת שי בערך סביר לאירוע מסוג זה.

ניגוד עניינים

• אנו דורשים מעובדינו למלא את תפקידם ביושר ובהגינות ולהימנע ממצבים או מעשים שבעטיים עלולים להיווצר ניגודי עניינים בין טובת קבוצת EIM וטובתם האישית של העובדים או בני משפחותיהם/חבריהם או של מתחרים וגורמי חוץ אחרים הקשורים אליהם ואשר מצויים בניגוד עניינים מול קבוצת EIM. באחריות העובד למנוע מצבים כאלה
• אנו דורשים מעובדינו להימנע מהשקעות כספים או כל פעילות עסקית אחרת העלולה ליצור מצב של ניגוד עניינים.
• אנו דורשים שהמועסקים על ידנו לא יהיו קשורים, לא ישפיעו או ינסו להשפיע על עסקה בה עלול להיות להם עניין אישי או טובת הנאה מהגורם איתו מבוצעת העסקה ואשר עלול לפגוע בכך בעניינה של קבוצת EIM
• אנו אוסרים על המועסקים על ידינו לקיים פעילות עסקית או תעסוקתית פרטית כלשהי עם ארגון עסקי המתחרה בחברה, או עם לקוח או ספק של החברה, אם אותה פעילות עלולה ליצור למועסק מצב של ניגוד עניינים בביצוע תפקידו בקבוצת EIM הכול, כמפורט בנהלי קבוצת EIM.
• מועסק קבוצת EIM לא יקבל תשלום בכל צורה שהיא עבור שירותים שבוצעו עבור קבוצת EIM מכל מקור פרט לקבוצת EIM.

בכל מקרה בו קיים ספק, על המועסק להעלות את הסוגיה למנהל המחלקה או הקבוצה ואלו מצידם יהיו מחויבים להעניק לו התייחסות סדורה ומנומקת לפנייתו תוך פרק זמן של 7 ימי עבודה.

5. פעילות עסקית מו"פ וייצור

אנו שואפים להצטיין בכל תחומי פעילותנו וחותרים להשגת מצוינות על ידי אימוץ והקניה של נורמות למידה, התעדכנות, חדשנות, קדמה טכנולוגית ויוזמה. מועסקים בקבוצת EIM מבצעים את עבודתם באופן המקצועי ביותר.  המועסקים חייבים לשמור בסודיות ובחיסיון - עובדות, נתונים וכל מידע אחר שהגיע לידם במסגרת עבודתם. פעילותם המקצועית של עובדי החברה תעשה ביושר וביושרה ותהיה נקייה ומרוחקת מכל מעשה הונאה, מרמה, שוחד או ריגול תעשייתי. עובדי החברה יבצעו עבודות ושירותים בתחומים בהם הוכשרו והוסמכו. פעילותם תעשה במקצועיות ותחת סטנדרטים מקובלים.

בברכה;

איציק סמואל – מנכ"ל קבוצת EIM                        אבי דולברג – יו"ר דירקטוריון קבוצת EIM

תאריך : יוני 2013